BRN Imports
Última atualização: 20 de agosto de 2025
A BRN Imports respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. A seguir, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, válida para compras realizadas tanto na loja física quanto na loja online.
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (em caso de compras online) ou da data da compra (loja física).
O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada, em perfeitas condições e com a embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
O frete de envio e reenvio será por conta do cliente.
Conforme o Art. 49 do CDC:
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O custo do frete para devolução será por conta do cliente.
Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, será oferecida a troca sem custo ou o reembolso integral, incluindo o frete.
Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou desgaste natural.
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo, informando:
Número do pedido ou comprovante de compra
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso aplicável)
Contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97148-2589
Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos fora das condições informadas acima.
Não realizamos trocas de brindes ou peças promocionais.
